هل تُعرّضك قوائم منتجاتك للخطر؟ كيف ساعد الذكاء الاصطناعي إحدى العلامات التجارية على البقاء آمنة؟ | دراسة الحالة

قطاع المنتج:التجارة الإلكترونية (الصحة والعناية الشخصية) | المنطقة:أمريكا الشمالية والشرق الأوسط | الحلول المقترحة:يعمل فحص الامتثال لقوائم المنتجات المدعوم بالذكاء الاصطناعي على أتمتة الكشف عن المخاطر التنظيمية والقانونية ومخاطر العلامات التجارية وتفسيرها والإبلاغ عنها عبر مناطق ولغات متعددة

عندما بدأت علامة تجارية إلكترونية سريعة النمو في مجال الصحة والعافية بتوطين قوائم منتجاتها لأسواق الولايات المتحدة والخليج، واجهت مشكلة غير متوقعة. فقد أدت ادعاءات المكونات والفوائد الصحية، التي كانت قانونية في إحدى المناطق، إلى انتهاكات للامتثال في منطقة أخرى. وتفرض هيئات تنظيمية تابعة لإدارة الغذاء والدواء الأمريكية ودول الخليج قواعد صارمة بشأن لغة التسويق، وخاصةً للمكملات الغذائية ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية.

جاء التحذير الأول سريعًا: رسالة من جهة تنظيمية في أمريكا الشمالية. ثم إشعار بحذف من سوق في الشرق الأوسط. مع وجود أكثر من 600 منتج مدرج عبر لغات ومنصات متعددة، أدركت الشركة أن المراجعات اليدوية لا تواكب التطورات. كل خطأ يُعرّضها لغرامات، أو شطب المنتجات من القائمة، أو ما هو أسوأ من ذلك - زعزعة ثقة العملاء.

عندها تدخلت aiMDC. فحصت المنصة جميع قوائم المنتجات وأوصافها وبياناتها الوصفية في غضون ساعات، وليس أسابيع. وحددت الادعاءات غير المتوافقة، ومشاكل العلامات التجارية، وإخلاءات المسؤولية القانونية المفقودة، وربطت كل واحدة منها بموقعها الدقيق. بفضل هذه المعلومات، سارعت العلامة التجارية إلى تحديث أو إزالة القوائم الخطرة، وأطلقت استراتيجية متوافقة إقليميًا، متجنبةً بذلك المزيد من العقوبات ومحافظةً على سمعتها.